Het betrekken van familie en mantelzorger in de overgang van ziekenhuis naar huis

TULIP - Bouwsteen 3

Onderbouwing

Patiënten, familieleden en mantelzorgers vinden het fijn om betrokken te zijn bij de overgang van ziekenhuis naar huis. Toch ervaren patiënten het ontslag vaak als plotseling of onverwacht. Als familieleden worden betrokken bij dit proces, waarderen zij dat meestal erg. Dit kan bijvoorbeeld door hen:

  • aanwezig te laten zijn bij paramedische behandelingen,

  • uit te nodigen voor een gesprek,

  • of – als dat kan en nodig is – door hen tijdelijk te laten verblijven in het ziekenhuis (rooming-in).

Tegelijkertijd is het niet altijd makkelijk voor paramedici om familieleden te betrekken. Soms zijn familieleden alleen ’s avonds beschikbaar, is er een taalbarrière of zijn zij erg bezorgd, wat het proces lastiger maakt.

Praktische uitvoering

In het TULIP-project hebben we afgesproken om familieleden waar mogelijk actief te betrekken. Dit betekent dat we richting het einde van de opname met hen praten over de paramedische zorg na ontslag. Ook geven we informatiemateriaal aan zowel de patiënt als de familie.

Patiënten vertellen vaak dat ze informatie laat krijgen, dat deze niet altijd duidelijk is of in verschillende vormen wordt aangeboden. Daarom proberen we deze informatie al eerder tijdens de opname te geven. Dit doen we op een moment dat het herstel goed op gang komt. Door de informatie niet alleen aan de patiënt, maar ook aan de familie te geven, is de kans groter dat zij het begrijpen en onthouden.